Nos indicateurs de performance

Pourquoi publier des indicateurs ?

Le référentiel national qualité Qualiopi impose aux organismes de formation d'informer le public sur leurs prestations et sur les résultats obtenus. Cette transparence aide les entreprises, les stagiaires et les financeurs à choisir un organisme en connaissance de cause. Les indicateurs publiés doivent être adaptés à la nature des prestations et régulièrement mis à jour.

Ce que nous mesurons

• Le volume d'activité : nombre de stagiaires formés, de sessions réalisées, de programmes et d'entreprises accompagnées, issus de notre système de gestion.
• La satisfaction des stagiaires : questionnaire rempli à la fin de chaque formation, puis questionnaire à froid quelques semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique.
• L'assiduité et les abandons : suivis grâce aux feuilles d'émargement et aux connexions en classe virtuelle ; chaque abandon est analysé pour en comprendre la cause.
• L'atteinte des objectifs : évaluations des acquis en fin de parcours, comparées au positionnement réalisé avant la formation.
• Les réclamations : enregistrées et traitées dans un registre, avec les actions correctives mises en place.

Pourquoi certains résultats ne sont pas encore affichés

Nous ne publions que des chiffres consolidés et traçables. Les taux de satisfaction, d'abandon et d'atteinte des objectifs sont en cours de consolidation à partir de nos enquêtes et de nos outils de suivi. Ils seront publiés sur cette page dès leur validation. En attendant, ils sont communicables sur simple demande à notre référent qualité, avec la méthode de calcul utilisée.

Délais d'accès et accessibilité

Le délai d'accès indicatif à nos formations est précisé sur chaque fiche du catalogue ; il dépend du format choisi, des disponibilités du formateur et, le cas échéant, du temps de traitement de la demande de financement par l'OPCO. Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : chaque besoin est étudié en amont avec notre référent handicap afin de prévoir les adaptations nécessaires, qu'il s'agisse des supports, du rythme, des outils ou du lieu de formation.

Comment obtenir nos résultats détaillés

Entreprises, stagiaires et financeurs peuvent demander à tout moment le détail de nos indicateurs : satisfaction par formation, taux d'abandon, résultats des évaluations ou suivi des réclamations. Écrivez-nous via la page contact en précisant la formation ou la période qui vous intéresse ; notre référent qualité vous répond avec les données disponibles et la méthode de calcul. Ces mêmes éléments sont présentés à notre organisme certificateur lors de chaque audit Qualiopi.

Page mise à jour le 7 octobre 2026.